Enacom Argentina fortalecerá defensa del consumidor con nuevo acuerdo

Crédito: EnacomEl Ente Nacional de Comunicaciones de Argentina (Enacom) firmó un acuerdo con la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial para optimizar la gestión de reclamos de usuarios por fallas en servicios de telecomunicaciones.

El convenio establece un mecanismo para analizar,evaluar y transferir las presentaciones individuales de clientes bajo el amparo de la Ley de Defensa del Consumidor y la normativa sectorial.

Se prevé generar un canal unificado para evitar multiplicidad de reclamos por el mismo caso.d También se fijaron acuerdos de confidencialidad y resguardo de información.

Por el lado del regulador sectorial firmó su interventor,Juan Martín Ozores,mientras que la contraparte fue el subsecretario de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial,Fernando Blanco Muiño.